INFORMACIÓN LEGAL
Eliminación de datos
Fecha de entrada en vigor: 13 de septiembre de 2026.
Titular y contacto
Titular del servicio: Luis Alexandre Perez Cunha. Nombre comercial: AutoMensaje Tech. NIF/DNI: 30873718J. Domicilio: Calle Adagoma 5, La Lajita, Las Palmas, 35627, España. Correo de contacto, privacidad y ejercicio de derechos: hola@automensaje.es.
Cómo solicitar la eliminación
Envíe una solicitud a hola@automensaje.es con el asunto «Solicitud de eliminación de datos — AutoMensaje». Puede enviar esta solicitud por correo electrónico sin iniciar sesión en AutoMensaje.
Incluya solamente la información necesaria para localizar los datos:
- Correo asociado a su cuenta, si dispone de una, y un medio de contacto para recibir la respuesta.
- Nombre de la empresa o cuenta de AutoMensaje relacionada.
- Número de WhatsApp implicado, con prefijo internacional, cuando sea necesario para localizar las comunicaciones.
- Indicación de si solicita eliminar su cuenta, una integración o datos concretos, y si actúa en nombre de una empresa.
Si no tiene una cuenta de AutoMensaje, indique la empresa con la que se comunicó y un período aproximado. No envíe contraseñas, tokens de acceso ni copias completas de conversaciones. Solo se solicitará información adicional si resulta necesaria para verificar la identidad o la representación.
Datos comprendidos
La solicitud podrá abarcar los datos de su cuenta y contacto, los identificadores asociados a la integración y los mensajes, eventos u otros datos personales que AutoMensaje conserve efectivamente y cuya eliminación corresponda. La existencia de cada categoría se comprobará al tramitar la petición; esta página no afirma que se almacenen todos los mensajes.
Cuando AutoMensaje trate datos por cuenta de una empresa cliente, la petición deberá gestionarse con esa empresa como responsable. Identificarla permite dirigir la solicitud y prestar la asistencia correspondiente sin eliminar datos de otros clientes.
Conservación y efectos
Algunos datos pueden quedar sujetos a obligaciones legales de conservación o a la atención de reclamaciones. En la respuesta se explicarán las excepciones que correspondan. Cuando técnicamente corresponda, determinados datos podrán permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta su ciclo normal de sobrescritura o eliminación. Su acceso quedará restringido y no volverán al tratamiento operativo, salvo que sea necesaria una recuperación; en ese caso deberán reaplicarse las eliminaciones pertinentes. No se promete una eliminación instantánea de todas las copias.
Eliminar los datos en AutoMensaje no elimina automáticamente la cuenta de WhatsApp o Meta ni las copias que mantengan los destinatarios u otros responsables. El cierre de una cuenta o la retirada de datos necesarios para la integración puede impedir que continúen las automatizaciones asociadas; su alcance deberá aclararse durante la tramitación.
Respuesta y confirmación
Se comunicará el resultado por el medio de contacto verificado, indicando el alcance de la eliminación, las excepciones y, cuando corresponda, los pasos pendientes. La solicitud se atenderá sin dilación indebida y se responderá en un mes desde su recepción; en los supuestos legales, el plazo podrá ampliarse otros dos meses, comunicando la ampliación y sus motivos dentro del primer mes. Si no procede atenderla, se informará del motivo y de las vías de reclamación. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo las excepciones legales para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. Puede presentar una reclamación ante la AEPD. Consulte los demás derechos en la política de privacidad.
Esta página contiene instrucciones para solicitar la eliminación por correo electrónico; no es un endpoint automático de eliminación de datos.